■ 주문취소, 교환 및 환불
큐림은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결제후 취소는 저희 고객센터(070-8259-7131)로 문의해 주시기 바랍니다.
무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.
카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.
반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.(문의전화 070-8259-7131)
우송된 상품이 원하는 상품이 아닌 경우는 우송 받으신 날부터 20일 이내에 아래 주소로 주문번호, 회원번호, 이름, 반품사유 등을 메모하여 반송해 주시면 상품 대금은 회원번호로 예치하여 차후 다른 상품 주문시 사용하실 수 있습니다. (반송료는 고객 부담 입니다.)
반송주소 : 강원도 원주시 개운로 53 2층 큐림
가이드를 보면 저에게 해당사항이
"반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.(문의전화 070-8259-7131) "
이부분 같은데 내용을 더 추가하여 주심이 좋을 것 같습니다.
어떠한 이유로든 반송은 '큐림'과 계약된 업체를 이용하는게 원칙이며,
그 외 업체를 이용했을 시 발생하는 차액은 고객부담입니다. 라구요.
문의 드린 사항은 혹시나 해서 세탁하여 봤으나 눌러붙어서 완전히 지워지지도
않았고 해당 사항이 구매자인 제 측에서 난 실수가 아닌
열처리 되서 눌러 붙었을 확률이 높습니다.
택배가 배송되고 제가 사이즈 라벨을 뜯는 과정에 어떠한 열처리가 들어갈
가능성은 많이 낮다고 생각합니다.
왜 제가 미리 고지되지 않은 큐림의 원칙을 지키며 귀찮게
옷을 들고 직장에 가서 언제나 오시려나 배송기사님을 기다려야 하는지
모르겠네요. 아시겠지만 반송품 배송기사분들은 택배 배달 다 하고 오시던가,
중간에 지역이 겹쳐야 오십니다. 시간약속을 미리 잡기 어려운 부분이 많구요.
업체측에선 우리 잘못이면 다시 해준다는데 머 어쩌라고 라고
생각하실 수도 있으나, 구매자 입장에선 이거 하나 때문에 왔다갔다 신경쓸게
많은 부분입니다. 또한 2번의 댓글에서 어느 택배사를 이용하시는지 언급이 없으시면
제가 어느 택배사로 보내야 할지 어떻게 압니까.
또 문의글을 작성하여 물어봐야하는 부분인가요?
아무리 회사가 금액적인 부분 중요하다고 하지만
기본적인 내용을 충분히 인지 시켜주시고 금액적인 부분은
그 후에 말씀을 주셔도 되지 않나 싶습니다.
아무튼 이런거 저런거 신경쓰느니 그냥 입을랍니다.
혹시 다음번에 주문하게 되면 잘 좀 부탁드립니다.
고생하세요.
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